Verzendbeleid
Hoe werkt de verzending bij Natur-el?
Wij verzenden bestellingen van dinsdag tot en met zaterdag, nadat de betaling goed is ontvangen.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt meestal een levertijd van 1 tot 3 werkdagen na verzending. Voor bestellingen naar het buitenland kan de levertijd langer zijn, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij geen verzendkosten bij een bestelling boven €100. Bij een bestelling onder €100 rekenen wij €6,95 verzend-, administratie- en verpakkingskosten.
Voor bestellingen naar België en Duitsland en Oostenrijk rekenen wij vanaf een orderwaarde van €150 geen verzendkosten. Voor andere landen gelden afwijkende verzendkosten. Stuur ons in dat geval een mailtje, zodat wij de verzendkosten voor je kunnen berekenen.
Wij verzenden via MyParcel en de vervoerders die via MyParcel worden aangeboden. Zodra je bestelling is aangemeld bij de vervoerder, ontvang je meestal een verzendbevestiging met track & trace.
Natur-el blijft verantwoordelijk voor de bezorging totdat je bestelling bij jou is aangekomen. Is je pakket vertraagd, beschadigd of zoekgeraakt? Neem dan contact met ons op via klantenservice@natur-el.nl. Dan kijken wij met de vervoerder mee wat er aan de hand is.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van je bezorgadres. Controleer je adres daarom altijd goed voordat je je bestelling afrondt. Als een pakket niet kan worden bezorgd door een verkeerd of onvolledig adres, kunnen eventuele extra kosten voor opnieuw verzenden voor eigen rekening zijn.
Je kunt je bestelling ook ophalen in onze winkel in Rotterdam, als deze optie beschikbaar is tijdens het afrekenen. Wacht altijd op bericht dat je bestelling klaarstaat voordat je langskomt.
