Helaas kunnen we je bestelling niet meer aanpassen nadat je deze hebt geplaatst. Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan hier contact met ons op.

Oei, dat kan gebeuren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@natur-el.nl of bel ons op 010-7954177.

Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we het adres vaak nog aanpassen. Is je pakketje al meegegeven aan de vervoerder? Dan kunnen wij het adres helaas niet altijd meer wijzigen.

Controleer je adres daarom altijd goed voordat je bestelt. Als een pakket niet aankomt door een verkeerd ingevuld adres, postcode of huisnummer, zijn wij daar helaas niet aansprakelijk voor. Maar stuur ons vooral even een berichtje, dan kijken we natuurlijk met je mee wat er nog mogelijk is.

We sturen, direct na het afronden van je bestelling een bestelbevestiging. Deze sturen we naar het email-adres dat je invulde bij het bestelproces. Heb je deze bevestiging niet gehad, dan zijn er 3 mogelijkheden.

• Je bestelling is niet correct afgerond/betaald, doe de bestelling opnieuw of wacht even op de betaalherinnering
• Je hebt een incorrect mailadres ingevuld, dan krijg je logischerwijs geen bevestiging. In dit geval kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservcie of bellen naar de winkel. Dan kijken we of we je e-mailadres nog kunnen aanpassen.
• De bevestiging is in je SPAM beland. Check altijd even je spam voordat je contact met ons opneemt.

Ja, dat kan. Je kunt je bestelling ophalen in onze winkel in Rotterdam.

Kies bij het bestellen voor ophalen in de winkel. Meestal ligt dit, tijdens onze openingstijden al klaar binnen 2 uur! Zodra je bestelling voor je klaarstaat, ontvang je van ons een mailtje/bericht. Kom dus niet direct na het plaatsen van je bestelling langs, want dan kan het zijn dat we nog druk bezig zijn om alles netjes voor je klaar te leggen. Tijdens hele drukke dagen kan het iets langer duren totdat het klaar ligt. heb je het snel nodig, bel ons dan even, dan valt er meestal wel iets te regelen.

Onze winkel vind je in Rotterdam. Heb je haast of twijfel je of je bestelling al klaarstaat? Bel ons dan gerust even op 010-7954177. In drukke periodes, bijvoorbeeld bij SALE of de sokkenactie in november, raad ik je aan om geduldig te zijn. Het lukt dan vaak niet om je pakketje uit de enorme stroom van bestellingen te vissen. We doen onze best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Heel soms kan het gebeuren dat een artikel toch niet meer op voorraad is, ook al leek dat tijdens het bestellen wel zo. Dat is natuurlijk vervelend, maar we nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

We kijken dan samen naar de beste oplossing. Misschien is het artikel later weer beschikbaar, kunnen we een mooi alternatief voorstellen, of storten we het bedrag van dat artikel terug.

We laten je in ieder geval niet zomaar in het luchtledige hangen. Als er iets niet leverbaar is, hoor je dat van ons.

Als je iets naar Natur-el retour wilt sturen, doe je dat binnen 14 dagen na ontvangst van je pakketje. Het is fijn als je ons dat van te voren per mail even laat weten. Je hoeft niet op ons antwoord te wachten, tenzij er iets bijzonders aan de hand is met je retour. In het pakketje hoort het retourformulier. Die kun je hier downloaden, uitprinten en invullen. Heb je geen printer? Geen nood, een oude enveloppe, een papiertje oid. kan ook prima. Als je maar zorgt, dat je de gegevens die op het retourformulier worden gevraagd, duidelijk opschrijft. Pakketjes zonder retourformulier, of pakketjes die niet naar het juiste retouradres worden gestuurd, kunnen wij niet in behandeling nemen!

LET OP! Wij verwerken onze retouren 1 á 2 keer per week, maar altijd binnen 14 dagen. Zodra je retour is verwerkt krijg je daar een (automatische) mail over.

Je mag een artikel binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Laat ons wel even vooraf per mail weten dat je iets retour stuurt via klantenservice@natur-el.nl. Je hoeft niet te wachten op antwoord voordat je het pakket terugstuurt.

Een retour kunnen we alleen accepteren als het artikel ongedragen, ongewassen, schoon en verkoopbaar is. Dus zonder make-upvlekken, parfumlucht, rooklucht, dierenharen of andere sporen van gebruik.

Schoenen retour? Stuur de schoenendoos dan altijd verpakt terug, dus niet met tape of een verzendlabel direct op de originele doos. Die doos hoort bij het product en moet netjes blijven.

Stop ook altijd het retourformulier in je pakket. Zonder retourformulier kunnen wij je retour helaas niet goed verwerken. Artikelen die speciaal voor jou buiten ons bestaande assortiment zijn besteld, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Goeie: wij hebben dit een tijdje geprobeerd, maar dit werkte erg omslachtig. Artikelen die op het moment van ontvangst van ruil niet meer op voorraad waren, een geruild artikel dat toch niet bleek te bevallen, het te ruilen artikel had een andere waarde etc. etc.

Daarom geldt bij ruilen het volgende: Als je een artikel wilt ruilen, plaats je een eenvoudig nieuwe bestelling. Je artikel(en) die je niet wilt houden, stuur je, met het retourformulier, aan ons terug. Zodra we het retour hebben ontvangen, ontvang je je geld terug. Op deze manier gaat het sneller en efficiënter, en weet je ook meteen of het artikel wat je graag wilt, op voorraad is.

En de verzendkosten dan?

Wij realiseren ons, dat het verzenden in sommige gevallen dan twee keer door jou betaald moet worden. Post versturen is niet gratis, voor niemand. Ook wij maken deze (hoge) kosten. Als duurzame onderneming, hopen wij dat onze klanten bewust kiezen, en bij twijfel over een maat of product gewoon contact met ons opnemen. Dat scheelt ons beiden werk, verzendkosten en we sparen het milieu. Help je mee?

Wij betalen de verzendkosten bij bestellingen voor onze Nederlandse klanten vanaf een besteding van 100 euro. Voor klanten uit Duitsland en België ligt deze verzendkostenvrije drempel bij 150 euro. Wil je dat we je pakketje naar een andere land dan NL, BE en DE sturen? Neem dan contact met ons op, zodat wij je het juiste tarief kunnen vertellen.

Dat hangt ervan af of je je hele bestelling retourneert of maar een deel.

Retourneer je je volledige bestelling? Dan betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald.

Retourneer je een deel van je bestelling en houd je dus ook artikelen? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Komt je bestelbedrag door een gedeeltelijke retour onder de grens voor gratis verzending, dan worden de verzendkosten alsnog worden verrekend.

LET OP! Heb je je pakketje niet opgehaald, en moeten we het opnieuw versturen? Dan Doen we dit nadat je de verzendkosten (opnieuw) hebt betaald. Zie je van je bestelling af, dan houden wij bij terugbetaling de verzendkosten in.

De kosten voor het terugsturen van je retourpakket zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een duidelijke fabricagefout.

De kosten voor het terugsturen van een gewone retour zijn voor eigen rekening. Je kiest zelf met welke vervoerder je het pakket terugstuurt.

Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt. Mocht er onderweg iets misgaan, dan heb je in ieder geval bewijs dat je het pakket hebt verzonden.

Gaat het om een fout van onze kant, bijvoorbeeld een verkeerd geleverd artikel of een duidelijke fabricagefout? Neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@natur-el.nl. Dan kijken we samen naar een nette oplossing.

Ja, je kunt je online bestelling ook retourneren in onze winkel in Rotterdam. Neem wel je retourformulier of ordernummer mee, zodat we je retour goed kunnen verwerken.

Ook bij retourneren in de winkel gelden onze normale retourvoorwaarden. Het artikel moet ongedragen, ongewassen, schoon en verkoopbaar zijn.

Retourneer je een deel van je bestelling in de winkel en koop je geen vervangend artikel? Dan kan het zijn dat je oorspronkelijke bestelling door de retour onder de grens voor gratis verzending komt. In dat geval berekenen we, net als bij een retour per post, alsnog de verzendkosten.

De terugbetaling wordt niet contant in de winkel gedaan, maar verwerkt via de betaalmethode waarmee je online hebt betaald. Zo blijft alles netjes gekoppeld aan je bestelling.

Wij zijn supersnelle inpakkers, en verzenden je pakketje vaak nog dezelfde dag. Bestellingen die op zaterdag ná 14:00 binnenkomen, verzenden wij op de volgende dinsdag. Zodra het pakketje verstuurd is, ontvang je van ons een track en trace code. Deze wordt verstuurd maar het e-mailadres wat je bij je bestelling hebt opgegeven. Geen mail gehad? Check ook even je spam en controleer je email goed voordat je de bestelling plaatst. Let op, nadat we het pakketje verstuurd hebben, ligt de verzendtijd in handen van PostNL. Hier hebben wij geenb invloed op. We hebben goede ervaringen met postNL, meestal komt je pakketje de volgende dag al. Tijdens drukke periodes kan het langer duren. Hou je app en trachk & trace gegevens bij de hand voor de meest actuele verzendtijden.

Je ontvangt van ons een track trace code. Wij proberen alle pakketjes zoveel mogelijk als brievenbus pakketje te versturen, zodat je niet thuis hoeft te blijven. Is je pakketje nog niet aangekomen, terwijl je track en trace code zegt van wel: vraag dan ook even bij je buren, kijk even in een schuurtje (ja echt..) En heb vooral nog eventjes geduld. Soms scant postNL een brievenbus-pakketje af, terwijl hij nog onderweg is. Super onhandig, dat vinden wij ook: maar ach, ze doen echt hun best om het allemaal op tijd bij je te krijgen. En gelukkig: In 99,9% van de gevallen is de ervaring dat zich dit probleem binnen een paar dagen oplost. Nog eventjes geduld hebben helpt hier heel erg bij :-) Zeker in drukke tijden zoals november / december maanden of tijdens SALE periodes. Is je pakketje na 10 werkdagen nog niet terecht: neem dan even contact op, dan laten wij een onderzoek bij PostNL instellen. Maar echt waar, het komt goed!

Oeps, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons binnen 4 werkdagen na ontvangst even een mailtje via klantenservice@natur-el.nl met je ordernummer en een duidelijke foto van wat je hebt ontvangen.

Als wij per ongeluk het verkeerde artikel hebben gestuurd, lossen we dat natuurlijk netjes op. We zorgen dan voor een gratis nieuwe levering of, als dat beter past, voor terugbetaling van het betaalde bedrag.

Dat is balen, en ook zeker niet de bedoeling. Mail ons binnen 4 werkdagen na ontvangst via klantenservice@natur-el.nl met je ordernummer en welk artikel je mist.

Dan duiken wij meteen je bestelling in en kijken we wat er mis is gegaan. Als het artikel inderdaad ontbreekt, zorgen we natuurlijk voor een passende oplossing.

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst binnen 4 werkdagen na ontvangst. Mail ons via klantenservice@natur-el.nl met je ordernummer, een korte uitleg en duidelijke foto’s van het probleem.

Als er sprake is van een fabricagefout, zorgen wij voor een gratis nieuwe levering of teruggave van het betaalde bedrag. Let op: deze garantie geldt niet wanneer het artikel al gedragen of gewassen is, of wanneer er zelf geprobeerd is om het gebrek te herstellen.

Dat hangt af van wat er precies aan de hand is. Stuur ons vooral even een mailtje met foto’s, je ordernummer en een korte uitleg. Dan kijken we eerlijk met je mee.

Wel belangrijk om te weten: beschadiging door dragen, normale slijtage, verkeerd wassen of verkeerd gebruik valt niet onder garantie. Natuurlijke materialen zijn prachtig, maar niet onverwoestbaar. Op het waslabel, in onze wasgids en op de website vind je daarom altijd een uitgebreide advies over hoe je je artikel het beste verzorgt. Bij elke bestelling of aankoop in de winkel ontvang je een uitgebreid boekje met alle tips en trucs om zo goed mogelijk voor je favoriete item te zorgen. Volg deze instructies altijd op.

Twijfel je? Mail ons via klantenservice@natur-el.nl of bel ons op 010-7954177. We denken liever vooraf even met je mee dan achteraf met een verdrietig kledingstuk te zitten.

Dat hangt af van hoe en wanneer de gaten zijn ontstaan. Wollen sokken zijn heerlijk warm, ademend en natuurlijk, maar ze zijn niet onverwoestbaar. Vooral op plekken met veel wrijving, zoals bij de hiel, tenen of bal van de voet, kunnen sokken sneller slijten. Denk aan scherpe teennagels, ruwe plekken in schoenen, veel wandelen of schoenen die net wat schuren. Dit kan best snel gebeuren, en vertellen we je bij aankoop van wollen sokken ook eerlijk en duidelijk bij.

Gaten door slijtage vallen helaas niet onder garantie. Ook verkeerd wassen of intensief gebruik kan ervoor zorgen dat wol sneller slijt. Draag altijd pantoffels over je wollen sokken heen. Sokken zijn glad en door je huis lopen met wollen sokken versnelt het slijtage proces ENORM.

Heb je de sokken nog maar heel kort gedragen en denk je dat er toch sprake is van een productiefout? Mail ons dan via klantenservice@natur-el.nl met je ordernummer, duidelijke foto’s van de sokken en een korte uitleg over hoe vaak ze gedragen en gewassen zijn. Dan kijken we eerlijk met je mee. Wij herkennen slijtage of een productiefout direct.

Gratis Tip van ons: wissel wollen sokken elke dag af, laat ze tussendoor goed luchten en was ze volgens het wasvoorschrift. Dan blijven ze het langst mooi.

Krimp na het wassen valt niet automatisch onder garantie. Natuurlijke materialen zoals wol, zijde, katoen en linnen vragen om zorg, en het volgen van het waslabel is daarbij echt belangrijk.

Is je kledingstuk gekrompen? Mail ons dan gerust met je ordernummer, foto’s en hoe je het artikel hebt gewassen. Dan kijken we met je mee. Als blijkt dat het komt door verkeerd wassen of het niet volgen van de wasvoorschriften, kunnen wij dit helaas niet als garantie behandelen.

Bij twijfel over wassen of verzorgen mag je ons altijd mailen via klantenservice@natur-el.nl. Wij helpen je graag, want sommige materialen hebben gewoon even een gebruiksaanwijzing nodig.

Ja, pillen of pluizen bij wol is heel normaal. Zeker op plekken waar veel wrijving ontstaat, zoals onder de armen, bij de mouwen, langs een tas of tussen de benen bij een wollen broek of legging.

Pillen betekent niet meteen dat je artikel kapot is of van slechte kwaliteit. Het hoort bij wol en andere natuurlijke vezels. Gelukkig kun je pillen goed verwijderen met een geschikte ontpiller of Gleener. Ga er liever niet aan plukken, want dan kun je de vezel beschadigen.

Twijfel je of het normale pilling is of dat er echt iets mis is? Stuur ons gerust een foto via klantenservice@natur-el.nl. Dan kijken we even met je mee.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren, maar soms kan een mailtje tussen wal en schip belanden of in de spam terechtkomen. We beantwoorden de mail tussen dinsdag en zaterdag. Mail je in het weekend? Dan kan het dus gebeuren dat je langer op antwoord moet wachten.

Heb je nog niets van ons gehoord? Stuur je bericht dan gerust nog een keer naar klantenservice@natur-el.nl of bel ons tijdens openingstijden op 010-7954177. Dan kijken we meteen met je mee.

Bij een gewone retour zijn de retourkosten voor de koper. Gaat het om een fout van onze kant, bijvoorbeeld een verkeerd geleverd artikel of een duidelijke fabricagefout, dan zorgen wij natuurlijk voor een nette oplossing.

Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op via klantenservice@natur-el.nl. Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s mee, zodat we goed kunnen beoordelen wat er aan de hand is.

Ja, heel graag zelfs. In onze winkel helpen we je met liefde met maten, pasvormen, materialen, kleuren en combinaties. Of je nu komt voor één fijn wollen hemdje, een goede broek of een complete outfit: we kijken gewoon met je mee.

Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Kom gezellig langs tijdens openingstijden. Heb je een heel specifieke vraag, bijvoorbeeld over een artikel dat je online hebt gezien? Dan mag je ons ook vooraf even bellen via 010-7954177. Dan kunnen we alvast met je meekijken.

Onze winkel zit in het Oude Noorden van Rotterdam, aan de Zwaanshals 376.

Hier vind je onze grote collectie duurzame dames- en herenkleding, wol-zijde ondergoed, wollen sokken, schoenen, accessoires en nog veel meer moois van natuurlijke materialen.

Kom je met de fiets, auto of het openbaar vervoer? Plan je route dan naar:

Natur-el
Zwaanshals 376
3035 KT Rotterdam

Onze winkel is geopend van dinsdag tot en met zaterdag van 10:00 tot 17:30.

Op zondag en maandag zijn we gesloten. Dan zijn we er even niet in de winkel, maar je kunt natuurlijk wel gewoon bestellen via de webshop.

Twijfel je of we open zijn rond feestdagen of bijzondere dagen? Kijk dan even op onze website of bel ons vooraf via 010-7954177. Dan weet je zeker dat je niet voor een dichte deur staat.

Ja, uiteraard kan dat. Alle artikelen uit de webshop hangen ook bij ons in de winkel.

Wil je zeker weten dat een specifiek artikel, maat of kleur er nog is als je langskomt? Dan is het het handigst om het artikel alvast online te bestellen en af te rekenen. Kies bij je bestelling voor ophalen in de winkel. Op die manier is het artikel voor jou gereserveerd en weet je zeker dat het niet nét door iemand anders wordt meegenomen of online wordt besteld.

Het is helaas niet mogelijk om artikelen telefonisch of per mail te reserveren.

Jazeker. Alles wat je in de webshop ziet, is ook verkrijgbaar in onze winkel, en alles wat je in de winkel ziet, staat ook online.

Wil je een specifiek artikel, maat of kleur in de winkel passen? Lees dan ook even ons antwoord op de vraag: “Kan ik een artikel in de winkel passen dat ik online heb gezien?” Daar leggen we uit hoe je zeker weet dat het artikel voor je klaarligt als je langskomt.

In de webshop zie je tijdens het afrekenen automatisch welke betaalmethoden beschikbaar zijn. Kies de betaalmethode die voor jou het prettigst is en rond daarna je bestelling af.

Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling goed bij ons is binnengekomen. Daarna gaan wij ermee aan de slag en maken we je pakket met liefde klaar.

In de winkel kun je contant en met de pin betalen. We accepteren daar ook creditcardbetalingen.

Lukt het betalen niet of twijfel je of je bestelling goed is doorgekomen? Neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@natur-el.nl of bel ons op 010-7954177.

Ja, natuurlijk. Een cadeaubon van Natur-el is eigenlijk altijd een goed idee, zeker voor iemand die houdt van mooie materialen, duurzame kleding en een beetje winkelgeluk.

Je kunt een cadeaubon kopen via de webshop of in onze winkel in Rotterdam. Kies zelf het bedrag dat je wilt geven, dan kan de ontvanger op een later moment zelf iets moois uitzoeken.

Twijfel je welk bedrag handig is? Bel of mail ons gerust even, dan denken we met je mee.

Ja, je kunt een Natur-el cadeaubon gebruiken in de webshop en in onze winkel in Rotterdam, zolang de cadeaubon nog geldig is en het tegoed nog niet volledig is gebruikt.

Gebruik je de cadeaubon online? Vul dan de code in tijdens het afrekenen. Kom je naar de winkel? Neem de cadeaubon of code dan mee, zodat we deze aan de kassa kunnen verwerken.

Lukt het niet om je cadeaubon te gebruiken? Neem dan even contact met ons op. Dan kijken we met je mee.

Helaas kunnen we een kortingscode meestal niet meer achteraf toevoegen nadat je bestelling is geplaatst en betaald.

Controleer daarom altijd vóór het afronden van je bestelling of je kortingscode goed is ingevuld en verrekend. Let er ook op dat je geen extra spaties of andere tekens gebruikt. Deze kunnen ervoor zorgen dat de code niet goed wordt herkend.

Is er iets misgegaan of twijfel je direct na het bestellen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@natur-el.nl. Dan kijken we of we nog iets voor je kunnen doen.

Heb je een vraag over een product, materiaal, pasvorm, kleur of verzorging? Stuur ons gerust een mailtje via klantenservice@natur-el.nl of bel ons tijdens openingstijden op 010-7954177.

We denken graag met je mee. Soms is één telefoontje al genoeg om te weten of iets bij je past, of juist niet. En eerlijk is eerlijk: we zeggen het ook gewoon als we denken dat een ander artikel beter voor je is.

Natuurlijk doen we dat, graag zelfs! Tijdens onze openingstijden kun je ons in de winkel telefonisch bereiken op 010-7954177 , Of een mailtje sturen naar klantenservice@natur-el.nl met je vraag. Het kan zijn, dat we de telefoon niet opnemen, of niet per mail meteen reageren. Het is (gelukkig) erg druk in de winkel, en er is daarom niet altijd tijd om op te nemen. Je mag er vanuit gaan, dat we je vraag zo snel mogelijk zullen beantwoorden.

Liever niet wachten? Je kunt ook twee maten bestellen, en de maat die niet past, terug sturen. Het “risico” is dan alleen de verzendkosten. Langskomen in de winkel kan ook!

We zijn open van dinsdag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:30. 

Dat hangt af van wat je zoekt. Wil je iets warms, ademends, luchtigs, stevig, zacht op de huid of juist lekker praktisch? Elk materiaal heeft z’n eigen karakter.

Wol is bijvoorbeeld fantastisch als je warmte zoekt zonder klam gevoel. Linnen is juist heerlijk luchtig in de zomer. Wol met zijde voelt zacht en temperatuurregulerend aan, en biologisch katoen is fijn als je een vertrouwde, natuurlijke basic zoekt.

Twijfel je? Mail of bel ons gerust. Vertel ons waar je het artikel voor wilt gebruiken, of je snel warm of koud bent en of je gevoelig bent voor bepaalde stoffen. Dan denken we met je mee alsof je bij ons in de winkel staat.

Bij elk artikel is het waslabel altijd het belangrijkste uitgangspunt. Natuurlijke materialen zijn prachtig, maar ze vragen soms net wat meer liefde dan een synthetisch shirtje dat je gedachteloos in de wasmachine gooit.

Onze algemene tip: was niet te vaak, gebruik niet te veel wasmiddel en laat kleding waar mogelijk lekker luchten. Wol hoef je bijvoorbeeld veel minder vaak te wassen dan mensen denken. En sommige materialen, zoals wol, zijde en linnen, blijven veel mooier als je ze rustig behandelt.

Bij je bestelling krijg je onze wasgids mee. Lees die vooral even goed door, zeker bij materialen waar je nog niet zo bekend mee bent. Twijfel je over wassen, drogen of vlekken? Mail ons dan liever eerst via klantenservice@natur-el.nl. We helpen je graag voordat er een wasdrama ontstaat.

Dat verschilt per merk, seizoen en artikel. Sommige basics komen vaker terug, maar veel duurzame collecties worden in kleinere aantallen gemaakt. Op is daardoor soms ook echt op.

Je kunt ook je mailadres bij een artikel achterlaten, dan krijg je direct een seintje als het artikel weer op voorraad is.

En soms hebben we ook gewoon een goed alternatief. Niet altijd precies hetzelfde, maar wel iets waarvan we denken: hé, dit zou weleens heel fijn voor je kunnen zijn.

We doen ons best om de kleuren zo goed mogelijk te laten zien, maar helemaal precies lukt dat helaas niet altijd. Kleur kan op ieder scherm anders overkomen. Het verschilt zelfs per merk beeldscherm en de instellingen. Je mag er vanuit gaan, dat we de producten zo kleurecht mogelijk op beeld zetten.

Twijfel je over een kleur? Neem gerust contact met ons op. We kunnen met je meekijken, eerlijk vertellen hoe de kleur in het echt overkomt en soms zelfs een extra foto maken bij daglicht.

Vooral bij kleuren zoals blauw, groen, paars, beige en zwart kan het verschil op een scherm nét anders uitpakken. Dus twijfel je? Gewoon even vragen. Daar zijn we voor.

Op onze materiaalpagina’s vind je meer uitleg over de materialen die we verkopen, zoals wol, wol-zijde, linnen, biologisch katoen, tencel, ecovero en andere natuurlijke stoffen. Ook schrijven we deze informatie uitgebreid bij alle artikelen. Het helpt vaak al door de uitgebreide productinformatie te lezen. We besteden hier veel tijd en zorg aan, en meestal beantwoordt de producttekst al veel van je vragen.

Daar vertellen we niet alleen wat een materiaal technisch is, maar vooral waarom je het zou willen dragen. Hoe voelt het? Wanneer is het fijn? Hoe verzorg je het? En waar moet je een beetje op letten?

Kom je er toch niet helemaal uit? Mail of bel ons gerust. Materialen zijn echt ons ding, dus we praten je er met liefde doorheen.